|
- kanał komunikacyjny do kontaktów z Klientami Serwisu,
- obsługa i realizacja zleceń RMA(numer zgłoszenia serwisowego),
- przyjmowanie zgłoszeń serwisowych i generowanie nowych RMA,
- przesyłanie uszkodzonego sprzętu,
- telefoniczna pomoc techniczna,
- obsługa umów serwisowych oraz pakietów serwisowych,
- raportowanie Klientom stanu napraw.
|
- kanał komunikacyjny do kontaktów w ramach opieki autorskiej,
- diagnozowanie awarii aplikacji,
- obsługa i realizacja zleceń RMA(numer zgłoszenia serwisowego),
- asysta telefoniczna,
- raportowanie Klientom stanu napraw,
- dostępność 24/7 (zgodnie z podpisaną umową serwisową
lub opieki autorskiej nad oprogramowaniem)
|