GaMP Sp. z o.o. jest wiodącym liderem w dostarczaniu i integracji innowacyjnych rozwiązań informatycznych w tym także w obszarze serwisu. Innowacyjnym elementem wsparcia naszej oferty w obszarze serwisu jest iSerwis - dedykowany system Serwisowy - aplikacja, której skład stanowią: panel RMA, CRM oraz CallCenter.

 Celem strategicznym działu Serwis jest zapewnienie naszym Kontrahentom pełnego bezpieczeństwa działania dostarczonych przez GaMP systemów informatycznych oraz długofalowa optymalizacja ich kosztów utrzymania.

 Helpdesk
   (Serwis)		 Hot-Line
    (Dział Developerski)		  Helpdesk
     (Data Center)

tel. +48 68 410 56 10

tel. +48 68 410 56 26

tel. +48 68 410 56 24

- obsługa i realizacja zleceń RMA
  (numer zgłoszenia serwisowego),
- przyjmowanie zgłoszeń serwisowych,
- generowanie nowych RMA,
- przesyłanie uszkodzonego sprzętu, 
- telefoniczna pomoc techniczna,
- obsługa umów serwisowych,
- raportowanie Klientom stanu napraw.

- diagnozowanie awarii aplikacji, 
- obsługa i realizacja zleceń RMA
  (numer zgłoszenia serwisowego),
- asysta telefoniczna,
- raportowanie Klientom stanu spraw,
- dostępność 24/7
  (zgodnie z podpisaną umową serwisową
  lub opieki autorskiej nad
  oprogramowaniem)

- zgłaszanie awarii,
- zmiana konfiguracji i parametrów VPS,
- obsługa i realizacja zleceń
  RMA DATA CENTER,

Gwarancją jakości naszych usług serwisowych jest wdrożony i utrzymywany system zarządzania jakością ISO 9001:2000. Potwierdza on spełnienie wszystkich wymagań dla pracowników, organizacji oraz samego systemu zarządzania jakością w zakresie projektowania, wdrażania oraz serwisowania urządzeń, systemów oraz aplikacji B2B opracowywanych i realizowanych przez GaMP Sp. z o.o.. 

 

 
MicrosoftCiscoMotorolaFujitsuEver